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Leyes de Retención de Grabaciones: Actualizaciones

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por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento

Preguntas frecuentes:¿Por qué son importantes las leyes de retención de grabaciones?Las leyes de retención de grabaciones han adquirido una relevancia sin precedentes a medida que el mundo digital redefine las fronteras del almacenamiento y la privacidad. En una época...
Conformidad de Datos en Call Centers: Estrategias

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por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento

Preguntas frecuentes: ¿Qué beneficios aporta la conformidad de datos en call centers? ¿Cómo se puede implementar un programa efectivo de conformidad de datos en call centers? ¿Cuáles son los errores más comunes que afectan la conformidad de datos en call centers? La...
Certificación de Seguridad en Call Centers: Claves

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por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento

Preguntas frecuentes:¿Cómo influye la certificación de seguridad en la eficiencia operativa de un call center?¿Qué pasos se deben seguir para prepararse para una auditoría de certificación de seguridad en call centers?¿Cuánto tiempo suele tomar obtener una...
Regulación de Voz Grabada: Lo Que Debes Saber

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por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento

Preguntas frecuentes: ¿Qué es la regulación de voz grabada y por qué es importante para las empresas? ¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir con la regulación de voz grabada? ¿Qué medidas pueden tomar las empresas para asegurar el cumplimiento de la regulación de...
Normas ISO para Call Centers: Mejores Prácticas

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por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento

Preguntas frecuentes: ¿Qué son las normas ISO para call centers y por qué son importantes? ¿Cómo pueden las normas ISO mejorar la experiencia del cliente en un call center? ¿Cuáles son los pasos iniciales para adoptar normas ISO en un call center? En el vasto universo...
Confidencialidad en Grabación de Llamadas: Guía

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por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento

Preguntas frecuentes:¿Cómo garantizo la confidencialidad en la grabación de llamadas en mi empresa?¿Qué medidas de seguridad debo adoptar para proteger las grabaciones de llamadas?¿Es necesario informar a los participantes de una llamada que esta será grabada?Navegar...
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